Neudeutsch für Anfänger

Q&A – ein Frage-und-Antwort-Spiel

Dez 18, 2013
kommunikationsABC

In meinem letzten Beitrag des Jahres* kläre ich noch schnell eine englische Abkürzung, die ich schon zu Beginn des Jahres angekündigt hatte. Dieses Mal nehme ich den Begriff „Q&A“ unter die Lupe. Diesen übersetzen viele Menschen mit „F&A“ oder verwenden dafür einfach eine andere englische Abkürzung: FAQ. Wer nach dieser Einleitung immer noch „train station“ […]

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Neudeutsch für Anfänger

Was sind FAQ und wofür sind sie gut?

Mrz 20, 2012

Wie viel Porto muss ich für meine Bestellung bezahlen? Wann wird mein Auftrag bearbeitet? In welchen Städten hat das Unternehmen Außenstellen? Wenn Menschen auf einer Website suchen, haben viele von ihnen die gleichen Fragen. Damit die Kundenbetreuung nicht immer das Gleiche erzählen muss, haben ein paar schlaue Köpfe die FAQ erfunden.

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